Bonjour,
J’ai acheté un insert à granulé il y a un an. Il est garanti 2 ans. Depuis les panne se succèdent.
Depuis le 2 janvier dernier il est complètement en panne malgré plusieurs interventions de l’installateur.
J’ai fait réaliser une expertise qui constate des défauts de pose et des manque à la sécurité.
L’insert état en erreur, la vérification n’a pas pu se faire.
L’installateur était représenté par un employé et le fabricant de l’insert n’a pas répondu à la convocation.
La reprise de l’installation est évaluée à 800 euros.
Compte tenue des pannes successives, de l’attitude et la compétence de l’installateur, du manque de résultats de chauffe de l’appareil, je souhaiterai être remboursé de mon achat car rien ne me garantie que la remise en ordre des anomalies, fassent que cet insert réponde aux annonces de performances prévue par l’installateur et le constructeur.
Quelle sera la garantie de cet appareil par la suite?
Merci de votre conseil
Cordialement
Bonjour, Vous pouvez, en cas de défaut de conformité, choisir entre la réparation et le remplacement du bien sur le fondement de l’article L217-9 du code de la consommation. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l’acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l’acheteur. Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l’acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix. Cordialement,
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