Bonjour
la semaine derniere nous avons decouvert une fuite d eau entre notre salle de bain a l etage et la salle de bain rdc sans doute depuis 1 an ou 2 car le plancher en bois est pourri jamais nous n avons eu de trace
c est en demontant celle du rdc que nous avons decouvert cela
nous avons declare le lendemain a notre assurance l expert est passé hier et il nous reponds fuite trop vieille pas pris en charge je ne comprends pas es ce legale
merci pour votre retour
Bonjour,
C’est possible que l’assurance ne prenne pas en charge tout dépend du contrat que vous avez souscrit ça ne dépend pas de la loi. Si votre contrat d’assurance a une garantie qui exclu ce type de fuite elle ne sera en effet pas prise en charge. Dans le cas contraire je vous invite à faire une réclamation à votre assurance et à saisir le médiateur de l’assurance le cas échéant.
Bien cordialement,
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