Bonjour.
Comme indiqué dans le titre, celà fait plusieurs années que NRJ mobile me prélève un abonnement téléphonique alors que je n’ai jamais demandé ou entrepris de démarches pour renouveler ce contrat.
De plus, il y a quelques années de celà, j’ai changé d’opérateur .
J’ai toujours accès aux factures NRJ mobile avec le bilan de consommation mensuel ( rien de consommé depuis plusieurs années forcément).
Face à cette pratique déloyale, ai-je droit à un recours pour récupérer toutes ces mensualités perdues ?!
Merci pour votre réponse future.
Cordialement
Bonjour, il aurait fallu envoyer un courrier de résiliation. Il est possible que vous ayez souscrit à un contrat avec tacite reconduction il y a des années, ce qui ne constitue pas une clause abusive. De même, si les CGV prévoient une possible résiliation, il sera difficile d’obtenir une indemnisation. Cordialement,
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