Bonjour,

je me permets de vous contacter car je me demande si Bouygues a le droit d’augmenter nos forfaits de téléphone sans nous prévenir, en prétextant une augmentation de giga qu’on n’a pas demandé (3€ tous les 4mois) on peut refuser l’offre (dans les 4 mois) mais faut il encore s’en rendre compte… sachant que je n’ai rien demandé et que je n’en n’ai absolument pas besoin, je me sens volée…

Je les ai évidemment contacté à plusieurs reprises pour leur demander de régulariser mes factures et d’arrêter de changer mon forfait mais soit disant ils ont le droit.

Merci de m’éclairer sur ce point

Mme Mage