Depuis janvier je paye une forfait mobile et internet dont j’ai rarement accès.
Je suis engagé sur une période de 2ans sur mon forfait sauf que je souhaiterais résilier afin de changer d’opérateur e pouvoir enfin profiter pleinement d’un forfait.
Quel recours je peux faire pour stopper mon forfait?
bonjour
vous pourriez demander la résiliation de l’abonnement pour exécution défectueuse des prestations promises (accès réseau internet et de téléphonie mobile). Il faudra prouver l’impossibilité d’accès aux forfaits.
cordialement
bonjour
vous pourriez demander la résiliation de l’abonnement pour exécution défectueuse des prestations promises (accès réseau internet et de téléphonie mobile). Il faudra prouver l’impossibilité d’accès aux forfaits.
cordialement
Merci pour votre réponse aussi rapide, comment cela se passe pour faire prouver l’impossibilité d’accès au forfait?
Il faut faire appel a un expert?
Avez-vous un compteur pour l’utilisation de votre forfait internet? Et, avez-vous un document sur lequel figure votre consommation mobile?
Je pense que ces deux documents suffiront pour prouver l’absence d’accès aux forfaits.
bonjour,
vous pouvez envoyer une lettre recommandée pour la résiliation justifiée sur l’absence d’accès aux forfaits (exécution défectueuse de leur engagement).
cordialement
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