Bonjour, j’ai acheté une robe sur Internet et les renseignements sur cet article sont faux. En effet, sur le site il est dit qu’elle est en lin et coton, alors qu’en fait elle est en polyester. C’est limite de l’escroquerie !! Le vendeur ne veut pas me rembourser en totalité, c’est à dire y compris les frais de port de retour du colis. Quel recours ai-je pour obtenir réparation ?
Bonjour,
Vous pouvez demander le remboursement sur le fondement de la garantie de non-conformité. La composition n’étant pas celle annoncée, cela n’est pas conforme au contrat.Or l’article L.217-10 du code de la consommation permet le remboursement intégral lorsque la réparation ou le remplacement n’est pas possible. C’est bien votre cas car la réparation n’est pas possible et le remplacement ne changera pas la composition du tee shirt.
J’espère vous avoir aidé et n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions !
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