Bonjour,

J’ai acheté un ballon d’eau chaude 200 litres le 7.12.2019

le service internet par téléphone me fait patienter depuis trois semaines pour me dire que mon problème de pression en sortie d’eau chaude ne faisait pas partie de la garantie, alors que à l’entrée du ballon j’ai trois bars de pression ; et je vient de mettre un groupe de sécurité neuf à l’entrée du ballon pensant que c’était cela mon problème.

Après de nombreux appels et rempli un dossier avec photos par mail, je tombe sur un dialogues de sourd.

La garantie … 5 ans cuve

2 ans pieces

1 an main d’oeuvre et déplacement

La personne que j’ai difficilement au téléphone veut me faire venir un plombier à ma charge chez moi pour constater que ce n’est pas une pièce sous garantie.

Que puis je faire pour leurs mettre la pression et me faire indemniser ?

Cordialement Dominique.