Bonjour, j’ai pris un logement fin juillet en prenant un contrat chez ENGIE avec l’option de mensualisation. Je n’ai pas remarqué tout de suite que la mensualisation n’était pas prélevée sur mon compte. Au bout de 2 ou 3 mois je les ai alerté mais d’après eux il y avait un soucis sur mon dossier ils ne parvenaient pas à la mettre en place. En décembre je reçois 1 facture de pratiquement 300€ je leur demande donc d’étaler le paiement sur 6 mois…chose qu’ils ont faite ! Mensualisation mise en place en janvier. Le 15 janvier je reçois une nouvelle facture d’un montant de 278€ qui je dois payer avant le 21 janvier ! Ils ne veulent pas étaler le paiement je me retrouve donc à payer 46€ de ma facture étalée + 80€ de mensualisation + 278€ de cette nouvelle facture ! Je suis une maman célibataire vivant seule avec son enfant… Problème d’où sorte les 600€ qu’on me demande de payer en 6 mois ??? Je ne comprends pas mes factures..besoin d’aide merci.