Bonjour,

En décembre dernier je n’ai pas pu donner mon relevé d’eau chaude à la compagnie ISTA en charge de l’eau chaude dans mon immeuble. Cependant nous avons un délais de 10j pour faire le relevé en ligne, ce que j’ai fait durant le délai imparti.

La copropriété a changé de compagnie et nous demande de payer le prix max (50m3) car ils n’auraient rien reçu. La compagnie n’a rien de son côté et je ne retrouve plus de mail de confirmation de l’opération.

Nous ne sommes pas les seuls dans notre immeuble à avoir reçu la lourde sanction, car les renseignements sur internet n’ont pas fonctionné pour notre immeuble.

Nous avons des preuves datés de notre consommation d’eau et nous sommes loin des 50m3. Cependant la copropriété n’a rien voulu savoir et compte nous débité.

Avons-nous des recours ?