Bonjour.

Cela fait deux fois que je subis une évolution tarifaire mobile par non réponse à un mail de proposition de mon opérateur. Je me vois obligée à chaque fois de les joindre pour annuler cette évolution et demander le remboursement du montant de l’augmentation. Je leur ai dis que je trouvais la démarche scandaleuse en leur demandant si elle était légale. Ce à quoi ils m’ont répondu par l’affirmatif. Est-ce réellement le cas ? Si oui, y-a t-il quelque chose à entreprendre pour qu’ils cessent d’agir ainsi ?

Merci pour votre attention.