Bonjour, je vous explique ma situation nous avons emménagé le 1/12/2019 dans notre maison . Nous avions nous même relevé le compteur en janvier qui indiquait 13m3 (photo à l’appui) . En septembre 2020 STGS a relevé au compteur 4m3 alors que cela faisait déjà 9 mois que nous vivions à 3 dans la maison . Nous payons pendant cette 1ere année 30€/ mois. suite à ce relevé STGS nous on passé à 8€/mois . Je l’ai est ensuite contacter pour signalé une erreur et augmenté mes traite à 30€/mois comme nous l’étions déjà. Hier nous avons reçu une facture nous demandant de payer 439,92€ sur une facture de 697.72€. Je regarde plus en profondeur cette facture et je vois qu’on est passé de 4m3 en 2020 à 147 m3 en 1 an pour deux ans de vie dans le logement. Je me déplace pour une explication et la on me dit qu’en faite je pays 2 ans de consommation car en 2020 aucun relevé n’a été fait à cause du covid . Elle me dit vous auriez du le signalé chose qui a été faite mais aucune suite sauf augmentation des traités mensuelle.

Donc STGS fond l’erreur de ne faire aucun relevé et de se basé sur l’année d’avant ( année où nous avions posé le compteur et que nous vivions pas dans la maison) et c’est à nous de payé une somme enorme 439€ ou alors payer 107€/ mois pendant 1 an .

Est ce normal de payer une somme élevé  pour les erreurs de STGS ? Peut on faire quelques chose pour avoir à moin payer ou sommes nous obliger d’accepter leur erreur et de payer ?