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Escroquerie sur la plateforme EBay

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Bonjour

 

Je suis victime d’une escroquerie sur la plateforme Ebay :

J’ai mis en vente un ordinateur Apple de grande valeur en parfait état photos à l’appui. Une acheteuse Anglaise s’est manifesté sur la plateforme et m’a demandé quelques compléments de photos en me donnant son adresse mail. J’ai répondu à sa demande sur son adresse mail (l’erreur) A réception de mes photos elle m’a confirmé son intérêt, puis son achat en m’informant que l’objet était payé en ligne et qu’elle voulait l’offrir à sa fille en Italie  / instantanément sur le site Ebay est apparu la mention vendu ce qui m’a trompé. J’ai expédié l’ordinateur en Italie à l’adresse indiquée … mais en fait il n’était pas payé. L’ordinateur est bien arrivé j’ai la preuve de sa livraison par le transporteur DHL, mais depuis 1 semaine je n’ai plus aucune nouvelle malgré mes demandes répétées de règlement. La plateforme EBay que j’ai contacté me dit qu’elle se dédouane de toute responsabilité puisque j’ai eu un contact direct avec l’acheteuse, ce que je ne conteste pas … mais ce contact (contenant l’adresse mail frauduleuse) est quand même passé par la plateforme sans aucune mise en garde ni modération de la part d’Ebay dont je suis un nouvel utilisateur. J’ai été trompé par la mention “vendu” Le montant de l’escroquerie s’élève à 2750 € (valeur 2500+ frais d’envoi en Italie que j’ai avancés) / je suppose que l’identité de l’acheteuse est usurpée  : son adresse postale publiée sur Ebay existe bien (vérification sur Google street wiew ) mais rien ne me dit que la personne dont j’ai l’identité existe vraiment et qu’elle réside à cet endroit . Il n’y a donc aucune sécurité prise de la part d’Ebay, quant à l’identité (je ne parle même pas d’honnêteté) des acheteurs … Je trouve qu’à l’heure où  pour la moindre démarche sur internet il existe des système de vérification par SMS le système est très léger.

Serait il possible d’obtenir une aide juridique pour une action contre la plateforme Ebay si celle ci a des chances d’aboutir ? Je suppose ne pas être la seule victime de ce genre d’escroquerie serait il envisageable de tenter un recours collectif ? Je vais porter plainte. Merci pour votre aide.
Thierry.

 

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