J’ai été vicitime d’un appel frauduleux, d’une personne se faisant passer pour un employé de la banque ayant détecté une tentative de virement frauduleux de mon compte vers un compte en Allemagne. IL m’a donné tous mes identifiants (Nom, prenom, adresse, nom de la conseillère financière et adresse de l’agence, numéro de compte…) afin de me confirmer qu’il faisait bien partie de la banque,  en précisant de ne rien divulguer par tel. une plainte a été déposée en me disant que je devais bénéficier d’un remboursement de ma banque car mes comptes ont été piratés… mais celle ci refuse catégoriquement ce remboursement en m’accusant d’être la seule a avoir autorisé le virement. Quel recours ai-je ???