Bonjour,

J’ai un problème burocratique depuis plusieurs mois auprès de l’Assurance Maladie. À chaque appel téléphonique, les conseillers me donnent des arguments très différents. J’envoie les papiers correspondants et puis, encore une fois, les conseillers me disent qu’il fallait pas envoyer ceux-là mais plutôt d’autres… Je voudrais du coup, enregistrer mes appels téléphoniques avec les différents conseillers pour en avoir des preuves de cette incompétence qui m’a fait perdre déjà 10 mois !

Sachant que la locution initial annonce que les appels auprès de cet organisme risquent d’être enregistrées. Est-ce possible d’enregistrer moi-même la conversation de mon côté ? Dois-je l’annoncer avant au début de la conversation ? Comment je peux réclamer si le conseiller ne veut pas être enregistré ?

Merci de vos réponses.

Cordialement,