Bonjour,

Je suis abonnée Engie depuis 8 ans .

Je suis prélevée de 70€/mois. Je vis seule seule et j’ai 70 ans.

Le 16 avril 2022 je reçois un virement d’Engie de 3000€ et reçois un courrier m’expliquant avec schéma s , courbes, consommations que j’avais trop payé et qu’il me devait 3000€ . Dans ce courrier il est dit que dorénavant je serai prélevée de 457€/ mois !!!!!! J’appelle on me dit que l’on me devait bien les 3000€ et que les 457€ est une erreur le Monsieur me dit” je remet tout de suite votre prélèvement à 70€”.

Ensuite encore un prélèvement de 263€ puis reversés 2 jours après.

A ce jour j’ai changé de fournisseur MAIS un appel sur ma messagerie du mobile  le 17 juin 2022″ Madame redressement Engie vous nous devez 3400€” ” qui vous seront prélever le 1er juillet 2022!!!!!!! suite au retour d’Enedis ??? pose le 12 mai 2022 du compteur Linky en MON ABSENCE.

Que pensez vous  Maître de mon problème? dois je ou dois je pas ces 300€?

Je vous remercie pour votre lecture.

Cordialement
nero