Bonsoir

nous avons pris chez sfr la box dont on a 14jours pour se rétracter ce que nous avons fait au 9 jours car rien ne fonctionnait et font nous devrions avoir aucun frais  et malheureusement nous avons recus un message comme quoi on devait 76,99€ c’ est une rétractation pas une résiliation que puis je faire? Merci

cordialement  Mr Fehr Eddie