Bonjour à tous, je suis dans une entreprise de Téléprospection pour des panneaux solaires depuis septembre 2022. Cela se passe assez mal comme deux de mes responsables me parlent constamment de manière agressive / passive agressive et me dénigrent dès qu’elles en ont l’occasion comme une fois ou j’en ai entendu une dire “l’autre” en parlant de moi ou même me dire directement “ma vieille” alors que l’on est pas amis et que je ne les auraient jamais appelé comme ça. mais le problème n’est pas là. Pour vous faire court : on doit appeler des leads ( ce sont des numero de téléphone de clients potentiels) tout les jours. Nous devons classer ces derniers par exemple en “ pas intéressé” “ne répond pas” “ non éligible” ect… on est souvent amené à travailler sur les anciens leads sur lesquels on a évidement plus de mal à décrocher un rendez vous puis il y a les nouveaux leads, ceux qui sont “tous frais” et sur lesquels on a beaucoup plus de chances de décrocher un rendez vous. Ils sont distribués chaque matins à chacun des Teleprospecteurs, certains ont 50 nouveaux leads, voire des centaines. D’autres 40 ou 30 ect… Mais moi, j’en ai 5 voire 10 par jours et c’est tout. Et le reste de la journée je dois appeler tout les anciens numéros qui ne répondaient pas et qui ne répondent toujours pas. Donc j’ai beaucoup moins de rendez vous que les autres (qui ont beaucoup plus de nouveaux leads que moi) et face à ça, on me fait comprendre que je suis nulle et que je travaille mal. Récemment les deux responsables ont eu l’idée d’afficher le nombre de rendez vous de chacuns tout les jours (sans demander l’autorisation à qui que ce soit) et dans son discours elle précise que tout le monde a le même nombre de nouveaux leads par jour, alors je lui ai fait la remarque que ce n’est pas vrai du tout, elle s’est alors reprise en disant finalement que plus on est ancien, moins on a de leads, ce qui n’est totalement pas vrai car des teleprospecteurs sont bien plus anciens que moi et ont au moins 40 leads de plus que moi. C’est très dur de vivre cette situation, de voir que les autres ont beaucoup plus de rendez vous que moi sur le tableaux, que les responsables me rabaissent et me disent que mes résultats sont pas normaux et que c’est pas suffisant alors que je ne suis pas traitée de manière égale. Un jour j’ai même entendu ma responsable parler mal de moi et dire à quel point j’étais nulle à un autre télépro (en pleine heure de travail). Pourtant, quand les commerciaux passe pendant que je travail, certains me disent que je suis douée, que j’ai une très bonne éloquence et une bonne façon d’expliquer, même un autre télépro ancien m’a dis que je travaillais super bien. Enfin bref, cette situation me pèse et j’ai tout le temps envie de pleurer au travail , d’ailleurs à chaque fois avant de partir de chez moi je peut pas m’empêcher de pleurer en pensant à la journée que je vais avoir. C’est pour cela que j’ai besoins de vos conseils. Je vous remercie d’avance pour vos réponses. Bonne journée.