Bonjour,

J’ai été démarché par téléphone par un opérateur, celui-ci me vends deux mobiles derniers cri pour un euros avec des forfaits. Je reçois mes appareils en date du 20/08/2021 et je m’aperçois que lorsque j’active les deux lignes aucun réseau là ou je vis ( je ne peux ni appeler ni être contacté…le vendeur ne m’a pas précisé ce détail par téléphone sachant qu’il est censé connaitre la couverture du réseau).

Je décide donc de me rétracter le cachet de la poste faisant fois (03/09/2021), il conteste ma demande et me réclame environ 900€ (447,23 , 446,21 ) car j’ai fait une portabilité chez un autre opérateur !!

Je n’arrive plus à joindre le service client, j’ai renvoyé à deux reprises les justificatifs, ils ont fait une démarche vers un organisme contentieux EOS FRANCE! Celui-ci a comme date d’activation du contrat le 23/08/2021.

J’ai bloqué les autorisations de prélèvement venant d’eux en accord avec ma banque.

Que faire?

Cordialement