Bonjour,

Je vous contact car je gère une entreprise et j’ai une entreprise du nom de SV Print (entreprise située dans le 59) m’a contacté à plusieurs reprises pour vendre des cartouches d’encre. A force d’insister, j’ai finalement commandé avec eux une première fois. Quelques temps après, ils m’ont rappelé j’ai dit que je n’étais intéressé, ils m’ont rappelé et rappelé encore (sur le portable et fixe) jusqu’à je “craque” et que je commande à nouveau. J’ai reçu les nouvelles cartouche, mais entre temps j’ai changé d’imprimante, ils m’ont renvoyé des nouvelles cartouches en précisant que je n’avais pas le choix de faire un échange pour la nouvelle cartouche, qu’ils ne peuvent pas juste me les reprendre mais que pour la nouvelle imprimante je suis obligé de  prendre un lot important car ils peuvent soit disant pas me vendre juste 2 ou 3 cartouches noirs. Je me suis donc retrouvé avec un lots de plus de 500€ de cartouches couleurs et noirs mais qui ne fonctionne pas dans mon imprimante.

Je les ai contacté, en indiquant que j’avais du en racheter à côté de Caen (lieu où se situe mon entreprise) et que je souhaitais juste les renvoyer. Ils refusent et n’arrête pas de m’appeler pour un échange.

Dans les conditions générales de vente est indiqué qu’ils ne reprennent pas mais elles sont envoyées par mail après avoir forcé à passer commande par téléphone et sans signature de ma part. Il ne précise pas au téléphone qu’en cas de défaut il ne reprennent pas et que je suis obligé de payer des cartouches  non compatibles avec mon imprimantes.

Je souhaites les renvoyer mais m’indiquent qu’ils refuserons le colis.

Existe t-il un recours afin de juste retourner les cartouches sans qu’il me force à échanger les cartouches?

Vous remerciant par avance pour votre retour.

Cordialement,

Tiphaine C