Bonjour

Je vous contacte afin d’avoir de l’aide ou une réponse suite à un soucis que je rencontre depuis quelques jours

J’ai passer une commande en ligne chez un distributeur, cette commande est pour une console de jeux d’un prix assez important …

Le règlement devait se faire par carte bleu et bien évidemment ça  été débiter,  mais depuis je n’arrive pas du tout à avoir de suivi sur la livraison, ni sur la mise en service ni sur l’acheminement de la livraison, aucunes traces

Pourtant on m’a fournit un numéro de commande ( la référence commande ) et sur leur site ils nous demandent de se connecter avec cette référence et notre mail personnel pour suivre tout ceci, mais il n’y a aucune informations, j’essaye également de les joindre sur un numéro de téléphone qui est indiquer sur leur site, mais personne ne réponds,  j’ai relancer par mail et pareil pas de réponses

Pouvez vous m’indiquez s’il vous plaît les procédures à suivre ou les démarches à faire pour avoir réponses à mes questions

Je vous en remercie par avance

Cordialement