Bonjour,

j’ai achèté une paire de basket le 09/01 sur le site hypescrape. Il indiquait un délai de livraison de 14 jours mais je ne les ai toujours pas reçu (19/03). J’ai été contacté par les douanes quand le colis est arrivé en France (Orly) mais depuis plus rien.
j’ai écrit plusieurs fois au site (en janvier, fevrier) indiquant que le délai étant dépassé je faisais valoir les articles L-216-1 a L216-3 du code de consommation (majoration de remboursement lié au retard)

ils m’ont répondu que le colis allait arriver, qu’ils ne rembourseraient pas étant donné que c’est la faute de la société avec qui ils soustraitent les livraisons et pas eux… qu’il fallait juste être patiente !

Comment faire ?