bonjour j ai souscrit a FLO ABANK j ai eu un disponible de 2000 euros donc on peut prendre l argent a crédit ou comptant un mois je n ai pas pu rembourser mon comptant de 677 euros ;le mois précédent il me l on prélever le 14 06 21est depuis je n ai plus pour eux de comptant puisque on se demande pourquoi mon disponible s est élevé a 2600 est depuis pour eux je leur doit encore 2000 euros mon comptant étant a 0 je ne suis pas d’accord comment dois je faire merci
Bonjour,
Vous pouvez tenter de régler cette situation avec votre conseiller.
En cas d’échec, vous pouvez ensuite envoyer un courrier recommandé avec AR au service client de votre banque pour leur faire part de votre réclamation.
Après ces deux étapes, si la réponse ne vous satisfait pas ou en l’absence de réponse dans un délai de 2 mois, vous pourrez saisir le médiateur bancaire gratuitement.
Cordialement
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