Je suis abonnée chez FREE mon fournisseur d accès internet

Plus rien ne fonctionne depuis 1 mois, selon leur dire c’est la ligne historique (France telecom) qui fait défaut.

Un technicien orange envoyé par free devait passer à mon domicile mais en vain, rien ne bouge, malgré des appels  répétés de ma part.

Quels sont mes recours afin d’être remboursé, avoir un geste commercial et faire-valoir mes droits de consommateur?

donc je refuse de payer