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comment se faire rembourser un achat sur internet

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Bonjour,

j’ai acheté un salon de jardin chez CDiscount avec la carte Floabank en septembre 2021. Je l’ai reçu cassé donc je l’ai renvoyé. A ce jour , impossible de me faire rembourser ou échanger l’article. Ils me disent qu’ils ont pris en compte ma demande mais après de nombreux appels , aucun remboursement. Je suis un peu dans le flou car ils se renvoient la balle entre CDiscount et Floa bank et depuis 4 mois mon argent ou mon salon de jardin sont toujours à leur merci.

Que dois je faire ?

Cordialement.

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