Bonjour,

Depuis 2015, il est prélevé sur le compte de ma mère (83 ans et mal voyante) plusieurs sommes par la société SFAM/Celside.

Le total monte à 4589€ pour une assurance qu’elle n’a jamais demandée et dont je n’ai trouvé aucune trace dans ces papiers.

Un achat à la FNAC de 250€ environ, semble être à l’origine de ses prélèvements.

Depuis plus d’un mois, je demande une copie du contrat et de l’autorisation de prélèvement.

Pour l’instant je n’ai rien reçu malgré de multiples relances. Ce qui ne m’étonne pas.

Ma mère a fait opposition à tous les futurs prélèvements fin avril 2022.

Je que nous voulons, c’est un remboursement total de tous les prélèvements et bien sûr un arrêt de ce contrat.

Pensez-vous pouvoir nous aider ?

Il doit y avoir beaucoup de gens comme ma mère car les augmentations de tarifs se font par email sans pouvoir dire “non”. Je le sais car maintenant qu’ils ont mon email, je reçois des emails dans ce sens.

Pour info, je n’ai trouvé aucun email de cette société dans les emails de ma mère.

Dans l’attente de votre réponse.

Salutations.