Bonjour,

J’ai commandé un article chez made in bebe, j’ai reçu le mauvais modèle. Je les ai informé en leur demandant comment procéder à l’échange. Ils ont constaté l’erreur et m’ont renvoyé un mail m’informant que j’allais être remboursé et qu’il m’envoyait un ticket retour.

J’ai renvoyé le produit et attendu le remboursement. 15 jours après je reçois le bon modèle et pas de remboursement.

Je les informe que de ce fait j’attendais un remboursement et non un nouveau produit puisque c’est ce qu’ils m’ont indiqué sur leur mail.

Aujourd’hui ils refusent de me renvoyer un ticket retour m’affirmant que c’est moi qui ait changé d’avis et que les frais de port sont à mes frais.

Je leur demande juste de reconnaître leur erreur et de ce fait, m’envoyer un ticket retour afin de pouvoir leur renvoyer leur produit et de procéder au remboursement.