Bonjour,

Mon épouse a réservé un voyage sur LastMinute.com, pour une période allant du 10/09/2022 au 24/09/2022 inclus. Le jour du départ, nous apprenons que notre vol a été « partiellement » annulé, suite à un problème technique sur l’avion prévu. L’avion affrété pour le remplacer était plus petit d’une quarantaine de places. Toutes les places à partir du numéro 30 ont donc été purement et simplement annulées. Nous avons reçu les places 37.

Les seules alternatives proposées par la compagnie étaient soit de prendre le prochain vol prévu le 13/09/2022, soit de prendre un vol le lendemain à 7h00 pour Londres avec une escale de 9 heures pour enfin repartir vers la destination prévue.

Nous avons donc demandé un remboursement pur et simple auprès de LastMinute.

Ces derniers nous explique que leur « fournisseur » (nous ne savons de qui ils parlent), nous renvoie vers la compagnie aérienne pour tout remboursement.

Que pouvons-nous faire? Nous sommes perdu, nous ne savons plus vers qui nous tourner. Avez-vous les coordonnées d’un avocat spécialisé dans ce domaine, si toute fois cette spécialité existe?

Vous remerciant par avance pour votre aide.

Cordialement,