Bonjour,

Je suis chez Free et dans le cadre de mon contrat avec eux les appels depuis la plupart des pays de l’UE, dont la Belgique, et vers la plupart des pays de l’UE, dont la Belgique (fixes et mobiles) sont illimités. Or, je reside en Belgique en expatrié depuis plusieurs mois et j’observe régulièrement des grosses sur facturation sur des numéros de lignes fixes et mobiles, donc sensés être inclus dans mon forfait, et sûrement pas sur taxé à ce point (dernière facture de 136€ au lieu de 19,90€ pour quelques minutes passées sur une ligne fixe en Belgique). Sauf que dans le cadre de cet abonnement sans engagement, le contact client est quasi inexistant. Je ne sais pas à qui m’adresser ni comment faire poure faire rembourser ces injustes sur facturations… Quelqu’un saurait-il m’aider à voir ce qu’il faut faire, et comment ?

Un grand merci par avance pour votre temps, de m’avoir lu, et pour vos éventuels conseils…

Bien cordialement

David MAXANT