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J’ai acheté un aller-retour Toulouse Grenade à Bravofly, ils m’ont prévenu que mon retour était modifié et m’ont fais une proposition aberrante, une correspondance à prendre à Madrid pour Toulouse qui part plus tôt que mon heure d’arrivée de Grenade. J’ai acheté un autre billet pour ce retour directement auprès d’IBERIA et maintenant je voudrais me faire rembourser mon retour initial auprès de Bravofly, sauf que je ne trouve pas le moyen de les joindre malgré tous mes efforts… j’ai un peu l’impression de me faire arnaquer…. merci de votre attention.

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Bonjour,

Vous pouvez saisir le service client Bravofly en composant le 01 85 85 16 83 ou 08 99 66 06 60 ou par email directement à l’adresse suivante : serviceclients-vol@fr.customer-travel-care.com

A défaut de résolution vous pouvez déposer une réclamation ici : https://reclameici.fr/brands/bravofly

Vous pouvez également saisir le service consommateur par lettre recommandée avec accusé de réception au Service Consommateur Bravofly : BravoNext SA Vicolo de Calvi, 2 6830 Chiasso, Suisse

Enfin si vous n’obtenez toujours pas de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir le médiateur du tourisme et voyage.

Bonne journée.

 

 

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