Bonjour

J’ai acheté un téléphone iPhone SE chez l’opérateur Free avec paiement en 4 fois sans frais. Le premier prélèvement a eu lieu en février 2021 lors de l’achat. 4 jours après free me contacte et me dit que suite à des soucis le téléphone ne pourra pas être livré, j’ai reçu un formulaire à remplir et à leur retourner par courrier avec mon RIB afin de me faire rembourser.
J’ai envoyé les documents demandés en RAR depuis le mois de Mars 2021 et jusqu’à aujourd’hui je ne suis toujours pas remboursée du montant de 132€ prélevé sur mon compte. J’ai fait plusieurs relances téléphoniques et à chaque fois on me certifie que je vais être remboursée dans les 72h mais je ne suis toujours pas remboursée.
Est ce que c possible de prendre un avocat pour me faire rembourser et free paie aussi les honoraires de cet avocat?
Merci pour aide

Fatima Keïta