comment me faire rembourser après avoir était escroqué par un particulier sur un site de location "ouicar"?

Le 19 juin 2020, j’ai réservé un véhicule via votre site Ouicar, à un dénommé Jean-Pierre Chaulet, après avoir fais la réservation, j’ai eu un échange téléphonique avec ce Monsieur, qui m’a indiqué devoir finir le travail et qu’il m’apporterai le véhicule à l’endroit où je me trouvais, dans l’heure.

Après près de 2h d’attente, ce monsieur est arrivé, avec un véhicule différent que celui réservé sur le site. Beaucoup plus petit et plus ancien. Je lui ai indiqué que je refusai de le prendre car j’avais besoin d’un véhicule plus récent et avec un coffre plus grand.

Il m’a alors dit qu’il allait le chercher et qu’il reviendrait rapidement. Une fois partie, il m’a envoyé un sms pour me demander de lui envoyer une photo de mon permis de conduire, afin qu’il puisse commencer à remplir les informations pour l’état des lieux, ne connaissant pas le système de votre site, je lui ai fait confiance et lui ai envoyé la copie de mon permis de conduire. Quelques minutes après je recevais une notification m’indiquant que j’étais en possession du véhicule, j’ai immédiatement tenté d’appeler Jean-Pierre, qui ne décrochait plus au

téléphone. J’ai alors compris que ce Monsieur m’avait escroquer. Il n’est jamais revenue m’apporter le véhicule que j’avais réservé. J’ai passé la nuit sur le parking où il devait m’apporter le véhicule, car mon propre véhicule était tombé en panne et je devais me rendre dans le Sud de la France pour récupérer mes enfants. Donc cette personne ne peut pas dire que je n’étais plus là. Il n’est jamais revenu.

Dans la foulée, je me suis fait débiter 167 euros par votre société, alors que je n’ai jamais eu de véhicule. J’ai alors contacté votre service via un formulaire de contact sur votre site internet. Anas qui a été mon interlocuteur, m’a indiqué que je devais déposer une plainte, ce que j’ai fais.

Vous pourrez constater par vous même que les photos fournies par le loueur, ont été prises dans un garage automobile, ce sont des photos utilisés pour la vente. Cette personne fait un trafic de véhicule qui ne sont peut être même pas assurés et à son nom.

De plus, il a signé à ma place, à aucun moment je n’ai signé quoi que ce soit, vous pouvez comparer ma signature sur les différents papiers fournis, avec la signature qu’il a faite à ma place.