Bonjour,

Un sinistre dégâts des eaux déclaré le 27/03/2019 à MATMUT. L’infiltration constatée concerne le haut du mur de mon salon qui donne sur mon balcon extérieur (qui est une partie commune de la copropriété). L’appartement du dessus a la même configuration que le mien, c’est un salon sans arrivée d’eau. Deux recherches de fuites visuelles et le 27/09/2021, enfin une recherche de fuite en décrochant le plafond tendu qui masquait les dégâts important du plafond. La recherche de fuite n’a concerné que les parties privatives de mon voisin car le plafond chez moi est détrempé et l’entreprise ne pouvait faire une recherche de fuite à partir du balcon de mon voisin du dessus. Le 5 octobre 201, MATMUT a reçu le compte rendu de l’entreprise qui a fait la recherche de fuite. J’ai beau appeler (le 5/10, le 13/10 et ce jour le 19/10) rien n’avance. La plateforme MATMUT m’explique qu’elle me comprend, mais rien ne bouge.

Aujourd’hui, j’ai mon plafond tendu partiellement décroché (taché et moisi) qui pend dans mon salon avec vision sur le plafond complètement dégradé.

Je ne sais plus que faire, d’autant que cela sent le moisi et que j’ai honte de faire venir quelqu’un chez moi.

Merci de vos conseils.