Bonjour

Dimanche après midi j ai passer une commande auprès du site de jouet en ligne Oxybul hors ma commande n’a pas fonctionnée j ai tout de même demander confirmation au service client qui mon bien certifié que leurs service avait du subir un soucis informatique et qu il ne voyait aucunement ma commande de ce fait je repasse une commande une fois m’a commandé réalisée je regarde auprès de leurs site si cela a bien fonctionné mais je découvre que j ai 2 commandes en cours ( la 1er qui n avait pas fonctionnée + la seconde) du coup j ai contactée le service par email pour annuler ma commande ils m’ont clairement dit qu il ne le pouvait pas que c était trop tard que je devrais leurs renvoyer une fois le colis reçu   ce que je trouve aberrant c est que je me retrouve avec 2 commandes à un prix conséquent sous les bras qu ils vont mettre débiter sur mon compte hors cela n était aucunement m’a faute

Que faire?

Cordialement

Merci