Bonjour j’ai commandé comme lesweek-ends par l’intermédiaire d’uber n’aijamais reçu ma commande. Le livreur m’a appelé, je n’ai pas vu tt de suite , je l’ai rappelé dans la minute, il ne trouvais pas mon appartement, j’ai été sur mon balcon et je l’ai appercu et je lui ai fait signe en même temps qu’il était au téléphone avec moi, il m’a dit j’arrive et il n’ai jamais arrivé. Je l’ai rappelé à plusieurs reprises et il m’a répété à chaque fois qu’il arrivait. Mais il n’ai jamais venu. Il a déposé le sachet sur un trottoir (selon sa photo) mais pas du tout devant chez moi, et il a validé la livraison. De plus il s’est permis d’appeler mon conjoint mon frère à plusieurs reprise. Au final j’ai voulu annuler mais le temps que je trouves le livreur avait déjà validé comme quoi il avait livré , j’ai envoyé un mail à Uber en expliquant la situation et ils ne veulent pas nous rembourser. Ils disent que le livreur a essayé de nous joindre et a attendu 16min en bas de chez moi. Hors c’est totalement faux . Que puis je faire svp ?
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