Bonjour,

J’ai effectué un achat sur free avc mon compte mais c’est pour mon amie du coup la carte bleu n’était pas là mm. suspicion de fraude free me demande d’envoyer  des documents pour le remboursement car bien sûr ils ont prélevé la 1er mensualité 201€ !! ( photocopie pièces identité et rib )

après l’envoie de 2 courriers dont 1 en AR ( 1er pas reçu ) je viens de recevoir un mail stipulant documents illisibles alors que j’ai eu une personne au tél qui m’a confirmé la réception des documents que tout était ok .
Que dois-je faire pr être remboursé ?