Bonjour,

J’ai commandé un jeu vidéo sur le site fnac.com avec comme bonus, un porte clé offert en cadeau.

porte clés que je n’ai pas reçu.

je contacte la FNAC qui me stipule qu’il fallait ajouter manuellement le produit dans le panier pour y avoir droit sinon y a pas de cadeau.

ils ne veulent rien savoir a part m’offrir un bon de réduction de 5€ pour un porte-clés d’une valeur de 49€.

Je trouve que je suis abusé et qu’il y a publicité mensongère puisque j’ai commandé le jeu grâce a l’offre en bonus, sinon je n’aurai pas commandé le jeu en question.

que puis-je faire svp?

merci de votre retour.