Bonjours

Il y a un mois j ai effectué une commande par internet

La commande a été expedier et encaissé problème la poste ne c est plus ou ce trouve mon colis

J ai contacter le vendeur qui lui a contacter la poste pour plus de précision

La poste lui a répondu qu une enquête est en cours

Cependant le vendeur m’a dis qu il ne peu effectuer aucun remboursement ou nouveau envoie tant que la poste déclare pas le colis perdu

Je voudrais savoir qu elle sont mes droit et surtout si la poste a un délais pour déclarer le colis perdu

Merci