Bonjour, j’ai passé une commande sur le site veepee en Mars 2021. Je n’ai jamais reçu mon produit, l’erreur a été reconnu par leurs services suite à un appel de ma part. J’ai renvoyé au moins 3 fois leur formulaire mais je n’ai toujours pas été remboursé et ils ne répondent même plus.
Que puis-je faire? C’était quand même une commande à 50€
Merci d’avance
Bonjour,
il faut envoyer une lettre recommandé avec accusé de réception, rappelant les faits et les dates. Dans cette lettre vous rappellerez les obligations du vendeur prévues par les articles L216-1 du code de la consommation et suivants ainsi que des articles L241-4 de ce même code.
Sans réponse de leur part vous pourrez saisir le tribunal judiciaire.
Bien à vous
Merci pour votre retour.
Bien cordialement
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Bien cordialement
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