Bonjour

J’ai signé en ligne ligne une commande le 30/12 pour bénéficier des aides

J’ai signé l acquisition de ma maison le 7/1 et je constate que les combles sont isolées

Je laisse le même jour un message à la société eu envoi un mail afin d’annuler

Une quinzaine de jours plus tard on me demande des documents et on m’informe qu’ils n’ont pas eu mon appel ni mail et que je ne peux plus annuler, le délai de 7 jours étant révolu il m’en coûtera 30% de la commande sans les aides

Je n’ai plus confiance en cette société et je ne sais comment me rétracter

Je vous remercie pour votre réponse

Bien cordialement