Colissimo bloqué en Chine par la douane

J’ai renvoyé par colissimo un colis qui ne me convenait plus, il est retenu par la douane chinoise pour un manque de document et personne n’y peut rien : ni Rakuten, ni la Poste et ni le vendeur chinois.

Or il s’agit d’un appareil photo d’une valeur importante.

J’ai donc payé pour un produit que je n’ai pas et qui est retenu en Chine.

Et je n’arrive à rien.

Quelles sont les solutions ?

Merci

Danalan