Bonjour,
J’ai commandé un article auprès de ali express que je n’es pas reçu.
Après enquête, il s’avère que mon colis à été livrer à Carvin c’est à dire à plus de 1h de route de chez moi.
J’ai le suivi de GLS qui prouve que mon colis à été livré à Carvin mais ali express ne veut rien savoir.
Que puis je faire mon récupérer mon remboursement.
Merci pour votre aide
Cordialement
Melle Hassaini
Bonjour Melle HASSAINI,
Si le lieu de livraison était prévu chez vous, c’est à votre vendeur d’assurer la livraison au lieu prévu. S’il refuse, il manque à son obligation de livraison qui peut entraîner la résolution du contrat (article 1224 du Code civil). Cette résolution l’oblige à vous restituer le prix de vente. Il faut le mettre en demeure de livrer à votre adresse avant toute action en résolution de la vente.
cordialement
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