Bonjour, j’ai déménagé et j’ai voulu arrêter mon abonnement auprès de mon fournisseur d’eau.

J’ai contacté un numéro trouve sur internet pensant que c’était mon fournisseur, une fois le monsieur au téléphone il ne c’est pas présenté.

Je lui ai expliqué la situation il m’a posé des questions et ma demandé 239€ je lui demande a quoi cela correspond il me dit que c’est ce que je doit pensant que c’était une facture d’eau moi bête et disciplinée j’ai payé par carte bancaire. Avant de payer j’étais tellement dégoûtée de devoir cette somme car je ne m’y attendait pas que je n’ai pas lu les cases que je coché et j’ai coché la case qui dit que je renonce au 14 jours de rétractation.je souhaite maintenant me rétracter mais on me dit que ce n’est pas possible, j’ai le droit à quel recourt parce que j’ai réussi à appelé mon fournisseur qui me dit que je ne leur doit rien et encore moins 239€.

Pouvez vous me dire ce que je peux faire car je pense déjà appeler ma banque pour faire opposition au prélèvement

Merci d’avance