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Bonjour, j’ai vendu un bien via le site naturabuy. Aujourd’hui, le site naturabuy me dit que sa banque refuse de valider mon identité car ma carte d’identité est selon eux périmée. La validité des CNI a été étendue de 5 ans en 2014. Ma carte périmée en 2018 est donc valable jusqu’en 2023…

Le site m’annonce donc qu’ils devront verser manuellement les revenus de cette vente sur mon compte et qu’à l’issue ils seront obligés de clôturer mon compte client.

Cette procédure me semble abusive.

Merci

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Bonjour, vérifiez les clauses sur la résiliation dans votre contrat ou dans les CGU de naturabuy. Les causes de résiliation et les conditions y sont prévues. Si cet évènement n’y est pas prévu, ou que les conditions de résiliation ne sont pas respectées, vous pourrez être indemnisé d’un quelconque préjudice subi pour cette résiliation.

Cordialement

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