J’ai souscrit à un compte Nickel il y a quelques jours. J’ai envoyé les documents demandés à savoir : scan de la carte d’identité recto/verso, selfie, documents complétés avec adresse postale, adresse mail et numéro de téléphone. Tous ces éléments ont été validés par Nickel et ils m’ont donc envoyé un code que j’ai donné au buraliste chez lequel j’ai acheté la carte 20€ le 29 avril 2022. Instantanément j’ai reçu un mail me remerciant de compter parmi leurs nouveaux clients ainsi qu’un SMS avec mon code à 4 chiffres de carte bleue. Puis 8 minutes après j’ai reçu un second mail me disant que le compte était bloqué sans aucune raison mentionnée alors qu’aucune opération n’a été effectuée (hormis le créditer de 50€ chez le buraliste juste après l’achat de la carte) avec cette carte ou le RIB du même compte. Comment récupérer les 20€ de frais engagés (achat de la carte) alors qu’elle ne m’a pas servie et qu’elle est annulée ? Puis comment récupérer les 50€ crédités sur le compte sachant que l’accès utilisateur est impossible du fait du blocage ? J’insiste sur le fait qu’aucune raison à ce blocage n’a été mentionnée par mail.