Changement de VMC

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Bonjour

Après un démarchage chez mes beaux-parents la personne a informé que la VMC ne fonctionnait plus une semaine plus tard une personne est venu au domicile pour le changement de VMC a fait un devis qu’il a fait signer à mes beaux-parents une semaine plus tard le moi de mai 2021 il est venu donc installer cette VMC qui à ce jour n’ai pas une VMC mais une VMI qui ne fonctionne pas ce jour et payer à 6325€

nous contactons la société depuis deux jours qui nous dit que la personne concernée que nous voulons avoir au téléphone va nous rappeler, à ce jour aucun contact,

que pouvons-nous faire pour se faire rembourser?

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