bonjour,

J’ai du faire changer ma serrure de porte car à cause de la vétusté de la porte, je ne pouvais ni l’ouvrir ni la fermer. Ma propriétaire ne veut pas me rembourser sour prétexte que je n’ai pas appelé le serrurier avec qui elle travaille. Elle me demande aussi de lui apporter l’ancienne serrure afin de la faire expertiser par un autre serrurier pour savoir si celle-ci était vraiment défectueuse.

Dois-je donner mon ancienne serrure ?

Doit-elle me rembourser ?