Bonjour,

Je me permets de vous rédiger ce mail car j’ai actuellement un forfait téléphonique chez RED SFR à 14€ par mois.

Ce forfait comprends 100 giga d’internet (que je n’ai jamais depassés) + téléphone et sms illimité.

RED SFR ont envoyés un mail que j’ai malheureusement vu trop tard afin de m’informer qu’ils allaient eux même changer mon forfait (130giga internet par mois + 5G) dont je n’ai absolument pas besoin. Cela a pour effet de pratiquement doublé le montant de ma facture mensuel et de la passer à 23€.

Le mail a certes été envoyé mais un changement de prestation implique un avenant au contrat et je n’ai jamais donné mon accord. J’ai donc pris contact avec eux, ils refuse de reiditer les factures.

Comme je refuse de régler les factures à 23€ ils souhaitent maintenant restreindre les droits de mon forfait.

Je trouve cette manière de procéder abusive et j’aimerais savoir qu’elles sont mes recours.

Cordialement,

Jonathan Carvalho