on a un contrat de gaz citerne avec un fournisseur. on vient de le résilier, on nous dit que le préavis est de 3 mois, hors sur le contrat c’est bien écrit 2 mois. On vient d’appeler pour corriger, on nous dit qu’ils ont changé les conditions  et qu’ils nous ont envoyé un mail en juillet 2021. Je demande si on a donné notre accord, elle dit: en tous cas l’email a été ouvert donc on applique, et on a le droit.

Est-ce légal? information par mail!! mail a été ouvert! comment ils le savent (sans qu’il y est un accusé de reception)? et est-ce que l’envoie d’un mail veut dire accord du client?

Je viens de vérifié mes mails, effectrivement j’ai trouvé une reception d’email en juillet 2021 mais qui n’a jamais été ouvert! Donc de quoi elle parle la dame?!