suite à un problème sur mon aspirateur DYSON, je contacte le SAV qui m’indique que je dois régler un forfait de 130.00 euros puisque la garantie est expirée. Après règlement en ligne, je reçois un bon d’envoi pour expédier l’appareil. Ce que je fais : je donne mes coordonnées bancaires à mon correspondant, étiquette envoi recue, l’appareil est expédié et m’est retourné réparé 8 jours après. Mais je reçois un mail de DYSON sans aucun texte avec seulement une facture de 130.00 € pour “réparation plus élevée”. sans avoir reçu au préalable un devis pour faire cette réparation. J’ai immédiatement contesté cette facturation et indiqué que je refusais de payer. Mais j’ai constaté qu’ils avaient débité mon compte du forfait initialement demandé (normal) et quelques jours plus tard, sans m’en avertir ou me demander mon accord, ils ont utilisé mes coordonnées bancaires pour me débiter d’office de ce supplément. J’ai envoyé un RAR en demandant le remboursement immédiat, je n’ai pas de réponse à ce jour. Que puis-je faire ?