Bonjour,

Nous avons acheté chez Alinéa Herblay un canapé d’angle en septembre 2021.

Après une semaine je les contacte car l’assise de la méridienne était inconfortable au possible, nous sentons une baguette sous nos fesses.

Ils ont envoyé une société pour rembourrage, ça n’a pas changé grand chose.

Après des mois de bataille, ils finissent par nous rembourser la moitié du canapé car ils reconnaissent ENFIN qu’ils ont des problèmes sur ce canapé récemment.

Cependant, je viens de remarquer qu’une des coutures de la méridienne a sauté, alors que nous n’allons pas beaucoup dessus et que nous prenons soin du canapé. Je leur ai envoyé des photos, ils me disent qu’ils ont déjà fait un geste commercial et ne feront rien de plus.

Le canapé est garantie 2 ans selon la loi.

Sont ils dans leur droit ? Que puis je faire ?

Merci d’avance